En Drawohvipstore_21, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta gama y un servicio excepcional. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones, diseñada de acuerdo con las prácticas comerciales y regulaciones del estado de Florida, EE. UU.

Periodo de Devolución

Los clientes tienen un plazo de 14 días calendario desde la fecha de recepción del pedido (ya sea en nuestra tienda física o entrega por envío) para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones del Product

Para que un cambio o devolución sea procesado, el artículo debe estar nuevo, sin usar, sin lavar, sin alteraciones, y con todas sus etiquetas, empaques originales y sellos de seguridad intactos.

Artículos No Retornables

Por razones de higiene y la exclusividad de nuestras marcas (Louis Vuitton, Gucci, Prada, etc.), los siguientes artículos no son elegibles para cambios ni devoluciones: ropa interior, trajes de baño, joyería fina (perforaciones), fragancias, artículos en liquidación o “Venta Final” (Final Sale), y pedidos especiales/personalizados.

Proceso de Devolución

• Contacta a nuestro equipo de atención al cliente (proporcionar correo/WhatsApp) dentro del plazo de 14 días con tu número de orden y motivo de la devolución.
• Si la solicitud es aprobada, te enviaremos instrucciones detalladas para el envío o entrega física.

Reembolsos y Crédito de la Tienda

Los reembolsos se emitirán al método de pago original (Zelle, PayPal, Binance) o como crédito de la tienda, según la preferencia del cliente, y pueden tardar hasta 7-10 días hábiles en procesarse tras recibir e inspeccionar el artículo.

Costos de Envío

• Cambios por defecto o error nuestro: Drawohvipstore_21 cubrirá los gastos de envío de devolución.
• Cambios por talla, modelo o preferencia: El cliente será responsable de los costos de envío de ida y vuelta.

Ventas al Mayor

Las políticas para compras al mayor (Wholesale) se manejan por separado. Las devoluciones en compras al mayor solo se aceptan por defectos de fábrica comprobables y deben notificarse en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido.

Nota Legal

De acuerdo con las leyes del estado de Florida, los establecimientos comerciales tienen la libertad de establecer sus propias políticas de devolución siempre que estén claramente publicadas. Esta política sirve como el aviso oficial a los consumidores de Drawohvipstore_21.